Pereira Junior, E. F. Z., Longaray, A. A. e Munhoz, P. R. da S. (2020) “O papel da equipe organizacional no mapeamento de processos de uma secretaria de educação à distância de uma universidade federal”, EmRede - Revista de Educação a Distância, 7(1), p. 21–41. doi: 10.53628/emrede.v7i1.494.